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よくあるご質問

FAQ

その他

Runfreeのお店は何処にあるのですか?

自由が丘店の詳細はこちら→ 【自由が丘店】
武蔵境店の詳細はこちら → 【武蔵境店】

Runfreeの定休日を教えて下さい。

オンラインストアは24時間オープンしておりますが、通販事業室が日曜日定休となり、ご 注文やお問い合わせに関してのご連絡は月曜日以降に順次対応とさせて頂きますので予めご了承くださいませ。

実店舗の定休日:水曜日
夏季休業や年末年始の営業につきましては、お問い合わせの上ご来店ください。

商品の詳細説明がほしいです。

各商品ページ詳細に、100gあたりの総合栄養価・脂肪酸値、給餌量表がございます。
紙媒体での冊子をご希望の場合は、ご注文の際備考にご記入をお願いいたします。

注文した商品が届かないのですが?

誠に申し訳ございません。お手数をお掛けしますが状況をお調べし、早急にご連絡致します。
「お問い合せ」にお客様のお名前、お電話番号、受注番号をご記入の上、お問合せ下さる様お願い致します。

Q&Aに聞きたい項目が見当たりません。

お手数ですが、「お問い合せ」より当店までご質問のメールを送信してください。

セキュリティについてどうなっていますか?

お買い物の際、レジ画面がSSLの通信暗号化によって保護されています。
お客様の情報は、無断で第三者に提供しませんので、ご安心してお買物をお楽しみください。

輸入通関のチェックについて

当店では人が食すものを取り扱っております。
輸入通関ではそのチェックを通過できなければ輸入は出来ません。
輸入物に関しては残留農薬も検査されております。
こちらは極めて低い値が基準となっておりこちらのチェックが通らないと輸入は不可能です。
また、食品を扱っている人間のプロが行っており、食品衛生基準法の下、管理されております。
お肉でもペット用として輸入されるものは一切の検査・基準・法律が無いのでご想像は付くかと思いますが、 人が食べるものに関しては食品衛生法という基準がございますので出荷時には検疫所も通っております。

手作りドックフードのお店

ランフリー®︎のこだわり

商品づくりへのこだわり

人が食べる食材栄養価のスペシャリストである管理栄養士や、ペット栄養学を熟知したペット栄養管理士など、 ワンちゃんネコちゃんのご飯作りに精通したスタッフが一つ一つのレシピを考案させて頂いております。
大切な家族のさまざまな体質や個性にお応えするために、多種多様なご飯をご用意させて頂いております。

食材へのこだわり

ランフリーでは、食肉バイヤー、野菜ソムリエ、雑穀ソムリエなどの食材のプロが選定したこだわりの食材のみを使用し、 人の「そうざい製造業」「食肉販売業」許可の下、人もワンちゃんネコちゃんも安心して食べられるご飯をお作りしております。

オーダーメイドへのこだわり

ワンちゃんネコちゃんの詳細な体調や体質をお伺いさせて頂き、 当店でご用意する約110種類の食材から最適な栄養価・食材でお客様だけのオーダーメイドレシピをご提案させて頂きます。
お食事から大切な家族をサポート出来ればと思いますので、お困りごとが御座いましたら、弊社スタッフへ是非ご相談くださいませ。

小分けパックで、
できる限り“できたて”を。

フードは、空気に触れる事で酸化し鮮度が落ちてしまいます。 いつでもできたての新鮮な状態でお召し上がりいただくために、ランフリーではドライフードの小分け包装を承っております。

ワンちゃん&ネコちゃんの好みや体質、お悩みはまさに十匹十色。
それら一つひとつにしっかりと向きあいながら、最適なお食事を手づくりでご提供いたします。

ワンちゃん&ネコちゃんの好みや体質、
お悩みはまさに十匹十色。
それら一つひとつにしっかりと向きあいながら、
最適なお食事を手づくりでご提供いたします。

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