よくあるご質問
FAQ
その他

Runfreeの定休日を教えて下さい。

オンラインストアは24時間オープンしておりますが、通販事業室が日曜日定休となり、ご
注文やお問い合わせに関してのご連絡は月曜日以降に順次対応とさせて頂きますので予めご了承くださいませ。
実店舗の定休日:水曜日
夏季休業や年末年始の営業につきましては、お問い合わせの上ご来店ください。

商品の詳細説明がほしいです。

各商品ページ詳細に、100gあたりの総合栄養価・脂肪酸値、給餌量表がございます。
紙媒体での冊子をご希望の場合は、ご注文の際備考にご記入をお願いいたします。

注文した商品が届かないのですが?

誠に申し訳ございません。お手数をお掛けしますが状況をお調べし、早急にご連絡致します。
「お問い合せ」にお客様のお名前、お電話番号、受注番号をご記入の上、お問合せ下さる様お願い致します。

Q&Aに聞きたい項目が見当たりません。

お手数ですが、「お問い合せ」より当店までご質問のメールを送信してください。

セキュリティについてどうなっていますか?

お買い物の際、レジ画面がSSLの通信暗号化によって保護されています。
お客様の情報は、無断で第三者に提供しませんので、ご安心してお買物をお楽しみください。

輸入通関のチェックについて

当店では人が食すものを取り扱っております。
輸入通関ではそのチェックを通過できなければ輸入は出来ません。
輸入物に関しては残留農薬も検査されております。
こちらは極めて低い値が基準となっておりこちらのチェックが通らないと輸入は不可能です。
また、食品を扱っている人間のプロが行っており、食品衛生基準法の下、管理されております。
お肉でもペット用として輸入されるものは一切の検査・基準・法律が無いのでご想像は付くかと思いますが、
人が食べるものに関しては食品衛生法という基準がございますので出荷時には検疫所も通っております。